Engagement du gouvernement du Québec

Le gouvernement du Québec reconnaît :

que le dynamisme de l'économie québécoise repose sur sa capacité de soutenir la concurrence;

que pour conquérir de nouveaux marchés et conserver ceux que nous avons déjà, nous devons produire des biens et des services à prix compétitifs répondant exactement aux besoins de notre clientèle;

qu'il y a lieu de mobiliser tous les secteurs de l'économie afin que la société québécoise puisse relever l'un des plus grands défis de son histoire, celui de la qualité totale.

Pour toutes ces considérations, moi, Robert Bourassa, au nom du gouvernement du Québec,
je m'engage :

à créer des conditions favorables à l'implantation de la qualité totale en entreprise;

à inciter les fournisseurs du gouvernement à entreprendre une démarche de qualité totale;

à utiliser les maisons d'enseignement pour inculquer à la relève une véritable culture de la qualité;

à offrir aux entreprises des programmes de formation professionnelle répondant mieux à leurs besoins et leurs exigences, et à les soutenir dans leurs initiatives en matière de formation;

à étendre l'implantation de la qualité totale à la fonction publique québécoise.

J'invite toutes les entreprises du Québec à opter pour la qualité totale afin d'assurer le maintient de nos marchés, le développement de notre économie et la création d'emplois.

Robert Bourassa
Premier ministre du Québec

Engagement de l'entreprise

Conscient du fait que pour assurer l'avenir de :
Climatisation Roger Demers inc.

je dois, en misant sur l'excellence de mon personnel, fournir des bines et des services, à prix compétitifs, répondant exactement aux besoins de mes clients, je m'engage :

à être toujours à l'écoute de mon client;

à travailler constamment à l'amélioration des mes produits ou services;

à me donner des moyens me permettant d'établir dans quelle mesure mes produits ou services répondent aux besoins de mes clients;

à reconnaître le personnel comme le premier actif de mon entreprise;

à favoriser la créativité et le développement des ressources humaines;

à choisir des fournisseurs adhérant à ces principes;

Que cet engagement devienne l'engagement de tout le personnel de l'entreprise afin que nous puissions travailler ensemble à augmenter la satisfaction de nos clients, assurant ainsi notre avenir.

Roger Demers
Président